Envío y devoluciones

​

En Makedonía, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política de garantía y devolución flexible para todos nuestros productos.

📅 Días de Reposición y Reembolsos

Las solicitudes de reposición de producto o devolución de dinero se procesan exclusivamente los sábados.

🔄 Garantía y Reposición de Producto

Si tu producto llegó dañado, defectuoso o no coincide con la descripción, puedes solicitar una reposición bajo las siguientes condiciones:
✅ El reclamo debe hacerse dentro de 7 días después de recibir el producto.
✅ El producto debe devolverse en su empaque original y sin señales de uso indebido.
✅ Se debe proporcionar evidencia (fotos o videos) del defecto o error en el pedido.

📌 Una vez aprobado tu reclamo, enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

💰 Devolución de Dinero

Si prefieres un reembolso en lugar de una reposición, ten en cuenta:
✅ Las devoluciones se procesan los sábados y pueden tardar de 1 a 7 días hábiles en reflejarse en tu método de pago.
✅ Solo aplican reembolsos en caso de productos defectuosos o errores en el envío.
✅ No se aceptan devoluciones por cambio de opinión del cliente.

📩 ¿Cómo Solicitar una Garantía o Devolución?

1️⃣ Envía un correo a novatechjalisco@gmail.com con el asunto "Solicitud de Garantía/Devolución".
2️⃣ Incluye tu número de pedido y evidencia del problema (fotos/videos).
3️⃣ Te responderemos en un plazo de 1 a 8 horas para indicarte los próximos pasos.

📌 Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar devoluciones basadas en el cumplimiento de nuestras políticas.

💬 Si tienes dudas, contáctanos al Whatsapp 3314536672 y estaremos felices de ayudarte.